1. Cómo pedirlo
Tu cuenta de Nea no se crea desde la app: la crea la empresa para la que trabajas en su centralita de Neotel. Por eso hay dos caminos:
- Pídeselo al administrador de la centralita de tu empresa. Puede darte de baja al momento y borrar tu extensión, tus móviles y tus datos.
- O escríbenos a dpd@neotel2000.com con el asunto «Borrar mi cuenta de la app Nea». Indica tu nombre, tu empresa y el correo o la extensión con la que usas la app. Le pasaremos la petición a tu empresa y te contestaremos en un plazo máximo de un mes.
También puedes llamarnos al 900 696 707 (gratuito) o escribir por correo postal a NEOTEL 2000, S.L., C/ Fiscal Luis Portero García, 3, Portal 7, Oficina 1-1º, 29010 Málaga (España).
2. Borrar los datos de tu móvil
Cierra sesión en la app o desinstálala. Se borra al momento la configuración guardada en el móvil y deja de recibir llamadas y avisos.
3. Qué se borra y qué se guarda
| Datos | Qué pasa al borrar la cuenta |
|---|---|
| Tu usuario, tu extensión y los móviles enlazados | Se borran |
| Configuración guardada en tu móvil | Se borra al cerrar sesión o desinstalar la app |
| Tu agenda personal y tus ajustes | Se borran |
| Grabaciones y transcripciones de tus llamadas | Las decide tu empresa: se borran cuando ella lo pida o al acabar su plazo (como máximo 365 días por defecto) |
| Datos de tráfico de las llamadas (quién llamó, a quién, cuándo y cuánto duró) | Se guardan bloqueados 12 meses, porque la ley obliga a los operadores (Ley 25/2007), y después se borran |
| Registros técnicos de diagnóstico | Se guardan hasta 1 año y después se borran |
Lo que se guarda bloqueado solo se usa si lo pide un juez o una autoridad, o para atender reclamaciones. Más detalles en la política de privacidad.
4. Borrar solo una parte
Si solo quieres borrar algunos datos (por ejemplo, una grabación o tu agenda) sin dar de baja la cuenta, pídeselo al administrador de tu empresa o escríbenos a dpd@neotel2000.com.