1. Quién los manda
NEOTEL 2000, S.L., con CIF B52009743 y domicilio en C/ Fiscal Luis Portero García, 3, Portal 7, Oficina 1-1º, 29010 Málaga (España). En los mensajes sale como Neotel. Por RCS, con la marca verificada por Google y los operadores (nombre, logo y la marca de verificación).
2. Qué mensajes y cuántos
- Avisos de tus servicios con Neotel: consumo, facturas, incidencias, citas y cambios en lo que tienes contratado.
- Novedades y ofertas de productos y servicios de telecomunicaciones de Neotel, solo si te has dado de alta para recibirlas.
- Frecuencia: Como mucho 4 mensajes al mes, más los avisos que pidas o que sean de tus servicios.
- Se mandan por RCS (los mensajes de chat del móvil, con botones y la marca) y, si tu móvil no tiene RCS, por SMS.
3. Cómo te das de alta
En la página de alta: escribes tu móvil, lees qué recibirás, marcas la casilla (sale sin marcar) y lo confirmas con un código de 6 cifras que te llega por SMS a ese móvil. Así sabemos que el móvil es tuyo. Se guarda la fecha y la hora, el texto que aceptaste y desde dónde lo hiciste.
También recibes los avisos de tus servicios si eres cliente de Neotel y nos has dado tu móvil para ello.
4. Cómo te das de baja
- Responde BAJA o STOP a cualquier mensaje (o pulsa el botón de darse de baja, si sale). Te contestamos confirmándolo.
- O entra en la página de baja y escribe tu móvil.
- Es inmediato y gratis. Desde entonces no te mandamos más mensajes, ni por RCS ni por SMS, hasta que vuelvas a darte de alta.
5. Ayuda
Responde AYUDA a cualquier mensaje, llama gratis al 900 696 707 o escribe a info@neotel2000.com.
6. Coste
Recibir los mensajes es gratis. Los mensajes RCS usan datos (o wifi): si usas datos móviles, tu tarifa puede contarlos. Responder por SMS cuesta lo que diga tu tarifa; darte de baja en la web, nada.
7. Tus datos
Neotel usa tu móvil solo para mandarte estos mensajes, porque nos das tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), y lo guarda mientras no te des de baja (después, solo la prueba del alta y de la baja, el tiempo que la ley obliga). No lo cede a nadie, salvo a los operadores y a la plataforma que entregan los mensajes. Puedes ejercer tus derechos en dpd@neotel2000.com y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Todo, en la política de privacidad.
8. Cambios
Si cambian estas condiciones, lo diremos aquí con su fecha. Si el cambio es importante (por ejemplo, otro tipo de mensajes), te pediremos que vuelvas a aceptarlo.